Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel

• Obchodní jméno: Dominik Říha
• IČ: 23024941
• Sídlo: Na Průhoně 173, 29443 Všejany
• Kontakty: e‑mail: Fitnessnelis@email.cz, tel.: +420 732 802 199
• Provozní doba zákaznické podpory: 8:00–20:00
• Web: https://fitnessnelis.cz
  
  1. Úvod, rozsah

• Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného výše uvedeným provozovatelem.
• Prodáváme doplňky stravy (proteiny, kreatin a další).
  
  2. Uzavření kupní smlouvy

• Objednávka zákazníka prostřednictvím e‑shopu představuje návrh kupní smlouvy. Provozovatel potvrdí příjem objednávky e‑mailem. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky.
  
  3. Ceny a platba

• Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
• Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby: QR kód (elektronická platba), online platba kartou, hotově při osobním odběru, dobírkou (platba kurýrovi při doručení).
• Případné poplatky za dobírku nebo jiné platební metody jsou specifikovány při objednávce.
• Bankovní údaje / platební instrukce: [doplňte pokud máte platbu převodem].
  
  4. Dodání zboží

• Místo plnění (dodání): Česká republika; dodání do EU po předchozí dohodě.
• Způsoby doručení: doručení kurýrem, osobní odběr na adrese provozovatele nebo jiné dohodnuté místo.
• Doba dodání: standardně do [doplňte počet] pracovních dní od potvrzení objednávky, pokud není u produktu uvedeno jinak.
• Náklady na dopravu: [uveďte ceny/dopravce nebo „dle zvolené služby“].
  
  5.Práva z vadného plnění (reklamace)

• Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, není‑li u produktu uvedeno jinak.
• Zákazník uplatní reklamaci zasláním e‑mailu na Fitnessnelis@email.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu provozovatele (před odesláním doporučujeme dohodnout způsob vrácení).
• Pro urychlení uveďte číslo objednávky, popis závady, preferovaný způsob řešení (oprava/výměna/vrácení peněz).
• Oprávněné reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamace.
  
  6.  Odstoupení od smlouvy (u spotřebitelů)

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
• Termín je dodržen, jestliže zákazník odešle oznámení o odstoupení do 14 dní.
• Zboží je nutné vrátit nepoškozené a kompletní; náklady na vrácení nese [spotřebitel/provozovatel — doplňte].
• Pro vrácení použijte tento formulář: [doplnit nebo vygenerovat standardní formulář]. Vrácení peněz provádíme do 14 dní od obdržení vráceného zboží.
  
  7. Digitální zboží a výjimky

• Zboží spotřebitelé nemají právo odstoupit od smlouvy u zboží, které se rychle může zkazit, nebo u zboží dodaného v zapečetěném obalu, který byl po rozbalení z hygienických důvodů porušen (pokud relevantní). (U doplňků stravy typicky platí možnost odstoupení, pokud není porušeno ochranné balení.
  
  8. Odpovědnost

• Provozovatel neodpovídá za škody způsobené používáním zboží v rozporu s návodem nebo doporučením výrobce.
• Dodavatel / výrobce: vitaminversand24.com (uvedeno jako výrobce/dodavatel — provozovatel spolupracuje s tímto dodavatelem).
  
  9. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky, vyřízení reklamací a vedení účetnictví. Zpracování probíhá v souladu s GDPR.
• Plný text Zásad ochrany osobních údajů je k dispozici na [odkaz na zásady / doplnit].
  
  10. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

• Stížnosti je možné zaslat na e‑mail Fitnessnelis@email.cz nebo písemně na adresu provozovatele.
• Spotřebitelé mají možnost obrátit se na rozhodčí orgán pro mimosoudní řešení sporů; informace o konkrétním orgánu a postupu: [doplňte pokud máte preferovaný ADR subjekt]. Pro spory se uplatní rozhodné právo České republiky a příslušnost obecného soudu dle sídla provozovatele
  
  11. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2026
• Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; nové znění bude zveřejněno na webu.